POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, se informa que los datos personales que se recogen a través del presente sitio web serán tratados por Pablo Moraga Ardizone en calidad de Responsable del Tratamiento.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Pablo Moraga Ardizone.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

Pablo Moraga Ardizone adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y derogando la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: hola@sananature.com o en la dirección: C/ Molino de la Navata, Bloque 22, 2ºB, C.P. 28420 – Galapagar (Madrid). Asimismo, puede dirigir una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, plazo que podrá prorrogarse otros dos meses en caso de solicitudes especialmente complejas, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Cualquier consulta sobre protección de datos puede dirigirse a los canales de contacto indicados anteriormente.

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Pablo Moraga Ardizone.

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos a personas mayores de edad, por lo que no se recaban conscientemente datos de menores. Si detectáramos que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales, procederemos a su eliminación tan pronto tengamos constancia de ello.

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En Pablo Moraga Ardizone, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: www.sananature.com, con las siguientes finalidades:

• Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes, con el fin de cumplir los contratos suscritos por la misma.
• Ejecutar un contrato suscrito a distancia con el usuario.
• Prestar los servicios contratados por el usuario.
• Enviar información promocional vía electrónica.
• Atender, gestionar y responder a las solicitudes de información o comunicaciones enviadas por el propio usuario a través de cualquiera de los canales de contacto habilitados en el sitio web.
• Con propósitos de seguridad o prevención de fraude.
• Enviar información comercial y promocional a través de WhatsApp, cuando el usuario haya facilitado su número de teléfono y prestado su consentimiento expreso para ello.
• Atender consultas y prestar atención al cliente a través de WhatsApp, incluyendo, en su caso, mediante un asistente virtual basado en inteligencia artificial, que no adopta decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar sobre el usuario sin intervención humana.
• Cuando resulte necesario para la correcta y segura prestación de determinadas sesiones, terapias o formaciones (como hipnosis, hipnoterapia, reiki u otras prácticas energéticas), conocer información relativa a tu salud o antecedentes médicos o psicológicos relevantes para dicha sesión, con tu consentimiento explícito y previo.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán durante los siguientes plazos, en función de la finalidad del tratamiento:

• Datos de contacto y consultas comerciales: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante 3 años para atender posibles responsabilidades, salvo que el interesado solicite su supresión antes.
• Datos de clientes y datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante 6 años conforme a las obligaciones mercantiles (Art. 30 del Código de Comercio) y 4 años por obligaciones fiscales (Ley General Tributaria).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u oponga su derecho de oposición.
• Datos tratados con fines de seguridad o prevención de fraude: durante el tiempo estrictamente necesario para dicha finalidad y, como máximo, durante 1 año, salvo que deban conservarse por un plazo mayor para atender un procedimiento o requerimiento en curso.
• Conversaciones por WhatsApp y asistente virtual: se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, en su caso, durante los mismos plazos indicados anteriormente para los datos de clientes o para las comunicaciones comerciales, según la finalidad a la que respondan.
• Datos de salud facilitados antes de una sesión, terapia o formación: se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación de la sesión y la gestión de tu seguridad durante la misma, y se suprimirán inmediatamente después, salvo que autorices expresamente su conservación por un plazo mayor.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, debidamente anonimizados.

Legitimación:

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

• El cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD), para cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que correspondan a Pablo Moraga Ardizone.

• La ejecución de un contrato o la aplicación, a tu solicitud, de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD), incluida la solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Pablo Moraga Ardizone, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
• El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (art. 6.1.a del RGPD), en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que, tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

• El interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) para atender la solicitud y/o consulta remitida a través de cualquiera de los canales de contacto habilitados, así como para la prevención de fraudes y la seguridad del sitio web.

• El consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD), que se solicitará de forma expresa, previa y diferenciada, cuando sea necesario recabar datos relativos a tu salud para la correcta y segura prestación de determinadas sesiones, terapias o formaciones.

El asistente virtual utilizado en el canal de WhatsApp no toma decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar, por lo que no resulta de aplicación el artículo 22 del RGPD.

Categorías especiales de datos (datos de salud)

Determinadas sesiones, terapias o formaciones ofrecidas (como hipnosis, reiki u otras prácticas energéticas) pueden requerir, por motivos de seguridad y de adecuación de la práctica a la persona usuaria, conocer determinada información relativa a su salud (por ejemplo, embarazo, epilepsia, afecciones cardíacas, tratamiento psiquiátrico en curso o medicación). Esta información constituye una categoría especial de datos conforme al artículo 9 del RGPD y solo se recabará, verbalmente o por escrito, con tu consentimiento explícito y previo, y exclusivamente en la medida en que resulte necesaria para la sesión, terapia o formación concreta.

Podrás retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Estos datos no se utilizarán para ninguna finalidad distinta a la indicada ni se cederán a terceros, salvo obligación legal, y se conservarán conforme al plazo indicado en el apartado anterior.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

Origen de los datos y forma de obtención

Los datos personales que tratamos han sido facilitados directamente por usted. En caso de que nos aporte datos pertenecientes a otras personas, usted garantiza que dispone de su consentimiento expreso y que les ha comunicado el contenido de esta Política. Asimismo, nos libera de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

Exactitud de los datos personales

El titular de los datos garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Nos informará de cualquier modificación de los datos facilitados a través de los canales indicados en el encabezado de esta política.

Destinatarios:

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Pablo Moraga Ardizone, salvo obligación legal, o salvo a las siguientes categorías de destinatarios, que actúan como encargados del tratamiento (o, en su caso, como responsables independientes conforme a su propia normativa) por cuenta o en relación con los servicios de Pablo Moraga Ardizone: el proveedor de alojamiento web; las pasarelas de pago utilizadas para procesar los cobros (Stripe y PayPal); la empresa de transporte encargada del envío de los productos físicos adquiridos; y el proveedor del asistente virtual utilizado en el canal de WhatsApp (Spoki). Con los encargados del tratamiento se ha suscrito el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

En caso de que alguno de estos encargados del tratamiento se encuentre ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia internacional de datos se realizará con las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 a 49 del RGPD (como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea), pudiendo el usuario solicitar más información al respecto a través de los canales de contacto indicados en esta Política.

Comunicaciones comerciales y vía WhatsApp

En aplicación de la LSSI, Pablo Moraga Ardizone no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Pablo Moraga Ardizone sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Pablo Moraga Ardizone que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

Igualmente, los usuarios con los que exista una relación contractual previa, Pablo Moraga Ardizone sí está autorizado al envío de comunicaciones vía WhatsApp.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.

Si al suscribirte a nuestra newsletter nos facilitas tu número de teléfono y prestas tu consentimiento expreso, utilizaremos también WhatsApp como canal para el envío de información comercial, novedades y contenidos relacionados con nuestros cursos y servicios, además del correo electrónico. Puedes oponerte a este canal o retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, escribiendo a hola@sananature.com o respondiendo “BAJA” en la propia conversación de WhatsApp.  Además, si ya eres cliente y existe una relación contractual previa, podremos enviarte por WhatsApp comunicaciones sobre productos o servicios similares a los contratados, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE, pudiendo oponerte del mismo modo en cada envío.

Asistente virtual y atención por WhatsApp

Algunas conversaciones iniciadas a través de nuestro canal de WhatsApp son atendidas, total o parcialmente, por un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Al iniciar una conversación por este canal se te informará expresamente de que estás interactuando con un sistema automatizado, conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), y podrás solicitar en cualquier momento ser atendido por una persona de nuestro equipo.

Los datos que compartas en esta conversación se tratan conforme a lo indicado en esta Política de Privacidad, y no se utilizan para fines distintos a la prestación de este servicio.

Este asistente virtual se limita a responder consultas frecuentes y no analiza, infiere ni clasifica en ningún momento el estado emocional de las personas usuarias, por lo que su uso no queda comprendido en la prohibición del artículo 5.1.f) del Reglamento (UE) 2024/1689 relativa a los sistemas de inferencia de emociones en el ámbito educativo o laboral.